L'U.O.S. si occupa di comunicazione istituzionale, orientamento, accoglienza, tutela, qualità percepita per il tramite dell'Urp; informazione istituzionale e rapporti con i media e stampa, per il tramite dell'Ufficio Stampa.
Dirigente Responsabile
Dr. Giuseppe Savà
| Piazza Igea, 1 97100 - Ragusa |
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| 0932 234203 0932 234204 |
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Regolamento Comportamentale Disciplinante la Gestione dei Rapporti con gli Organi di stampa, media e social media nonchè della comunicazione interna ed esterna e relativa rappresentazione
Delibera 2679/2020 Regolamento Delibera 2679/2020
L'Unità Operativa eroga prestazioni in:
- Ascolto delle richieste del Cittadino
- Gestione numero verde
- Rilevazione dei bisogni e delle richieste degli utenti per migliorare la qualità dei servizi
- Gestione e facilitazione dei rapporti con il Volontariato e con gli Organismi di tutela del Cittadino
- Raccolta e registrazione delle dichiarazioni assenso/dissenso sulle donazioni degli organi
- Accesso agli Atti Amministrativi
- Accoglienza e orientamento del Cittadino
- Raccolta delle segnalazioni e dei suggerimenti degli Utenti
- Avvio procedura e risposte scritta ai reclami degli Utenti
- Report e statistiche mensili alla Direzione Generale
- Predisposizione strumenti informativi per la facilitazione dell'accesso ai servizi
- Aggiornamento della Carta dei Servizi
- Gestione ed aggiornamento spazio web Amministrazione Trasparente
- Gestione flussi informativi con l'Assessorato
- Gestione ed aggiornamento spazio web Amministrazione Trasparente
- Gestione flussi informativi con l'Assessorato
- Gestione sito web: Costruire salute.it
- Comunicati stampa
- Organizzazione eventi
- Organizzazione campagne di comunicazione
- Organizzazione conferenze stampa
- Rassegna stampa
- Progetti prevenzione salute
- Stesura Piano della Comunicazione Aziendale
L'Azienda Sanitaria di Ragusa, coerentemente con quanto previsto dalla legislazione nazionale e regionale, ha strutturato l'Ufficio Stampa. Una realtà che permetterà di svolgere un ruolo strategico di collettore dell'informazione, ma avrà anche il compito di attivare meccanismi di integrazione e di progettazione, attraverso le nuove logiche della comunicazione, della strategia comunicativa aziendale.
Compito dell'Ufficio stampa è quello di assicurare che le informazioni necessarie sulla attività della azienda arrivino alla collettività, in maniera precisa e puntuale. Dovrà verificare che la diffusione delle notizie da parte dei media non vada in conflitto con le necessità di protezione dei pazienti e degli operatori da una parte deve garantire la necessaria trasparenza in ossequio al diritto di cronaca, dall'altra la necessaria privacy dei pazienti, in particolare evitando la divulgazione di notizie afferenti dati sensibili in merito allo stato di salute delle persone in carico ai servizi sanitari.
E' importante mantenere un coordinamento unico e professionale di queste attività.
Gli strumenti di cui si avvale l'Ufficio stampa sono il comunicato stampa, le conferenze stampa, il sito web.
Cura la rassegna stampa giornaliera e si avvale di una Rivista aziendale che tratta temi della salute.
L'Ufficio stampa aziendale diventa un luogo dove si valorizzano notizie, progetti, iniziative ed attività che possano rappresentare utile informazione all'interno ed all'esterno dell'azienda, anche in un'ottica di valorizzazione del lavoro svolto dai rispettivi collaboratori e nel rispetto della necessaria trasparenza ed informazione.
